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BIENVENIDOS A REPLY
Somos expertos en gestión
integral de plataformas eCommerce
Somos expertos
en gestión integral
de plataformas
eCommerce.
Nosotros
Reply nace con el objetivo de ayudar a empresas a potenciar el desarrollo de ventas online, con énfasis en
MercadoLibre. Nuestra solución integral y equipo de consultores expertos en eCommerce garantizan resultados
inmediatos. De hecho, nuestro modelo de negocio se basa en ello.
Reply nace con el objetivo de ayudar a empresas a potenciar el desarrollo de ventas online, con énfasis en MercadoLibre. Nuestra solución integral y equipo de consultores expertos en eCommerce garantizan resultados inmediatos. De hecho, nuestro modelo de negocio se basa en ello.
NOS OCUPAMOS DE TU ECOMMERCE
PARA QUE TE OCUPES DE TU NEGOCIO
Know How
Probada experiencia operando
marketplaces en LATAM
. Certified MELI Partner SILVER
. Sabemos como identificar soluciones
que garantizan mayores ventas
. Entendemos al cliente porque nosotros
fuimos vendedores en marketplaces
Gestión Integral
Proveemos el equipo dedicado a la gestión integral de tu cuenta
. Definimos el onboarding, iniciativas
comerciales, customer experience, etc
. Atendemos consultas Pre-Venta
. Resolvemos problemas Post-Venta
. Gestión activa con cada marketplace
Big Data Analytics
Reply IQ analiza datos de gestión
identificando áreas de crecimiento
. Dashboard interactivo para
monitorear actividad y resultados
. Team de consultores especializados
asignados al cliente
. Feedback continuo de aprendizaje
Equipo
Servicios
Repensamos los procesos. Impulsamos resultados.
Detectamos oportunidades en el medio online. Potenciamos el crecimiento y desarrollo de nuestros clientes,
generando nuevos resultados y ampliando sus posibilidades de negocio.
Marketplaces
Incorporación de los principales marketplaces de cada país, operando el canal y definiendo la mejor estrategia para el éxito del canal.
Análisis de Performance
Informes de performance de la cuenta,
métricas clave, análisis del mercado y
competidores.
Consultoría
Definición de estrategia, aplicación de
descuentos, campañas de publicidad,
estrategias logísticas, etc.
Atención al Cliente
Gestión activa de preventa y post venta,
prevención y manejo de reclamos, mensajería.
Gestión de Cuenta
Ejecución de iniciativas y recomendaciones
de Consultoría. Manejo general de la cuenta,
stocks, campañas, etc.
Catálogo
Armado y mejora de publicaciones, análisis de
fotos, descripciones, títulos, atributos.
Partnerships
Asociaciones y Plataformas
Estamos certificados por Mercado Libre
Fuimos reconocidos entre las TOP 10 operadoras del canal
¿Dónde estamos?
México
Mercado Libre
Amazon
Walmart
Liverpool
Claro Shops
Argentina
Mercado Libre
Shopee
Frávega
Chile
Mercado Libre
Linio
Falabella
Colombia
Mercado Libre
Linio
Falabella
Uruguay
Mercado Libre
Brazil
Mercado Libre
Clientes
Marcas que ayudamos a crecer.
Casos de éxito
Cliente: Distribuidora de Autopartes
Situación
El cliente buscaba un partner que le solucionara la gestión operativa de su canal eCommerce y tuviera el know-how para hacer crecer la cuenta
Impacto Reply
Mejoramos el catálogo del cliente, implementamos una estrategia de participación en campañas comerciales y priorizamos una gestión activa de presenta
País de origen:
México
270%
Incremento de
ventas en un año
225%
Aumento conversión
visitas/ventas
Cliente: Distribuidora de Smartwatches
Situación
El cliente tenía un alto porcentaje de reclamos/ventas que resultó en la pérdida de la reputación verde, y disminuyó su exposición en Mercado Libre
Impacto Reply
Activamos un plan de mejora de publicaciones, incremento de catálogo y campañas de descuentos para recuperar la exposición y lograr licuar los reclamos con nuevas ventas
País de origen:
Argentina
De 7% a 1%
Reducción de
reclamos/ventas
380%
Aumento de ventas
en un año
Cliente: Ferretería Líder
Situación
El cliente tenía un alto TMR (tiempo medio de respuesta)
de +5 horas que limitaba las ventas y su exposición en los distintos marketplaces
Impacto Reply
El equipo de pre-venta tomó el canal y con un servicio de lunes a domingo de 8 a 22 hs logramos bajar el TMR de manera sostenida con impacto favorable en las ventas
País de origen:
México
De 5h a 6m
Reducción tiempo de
respuesta
De 12% a 24%
Conversión de
pregunta a venta
Casos de éxito
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