Casos de éxito

Café Martinez

Cafe Martinez es una empresa familiar argentina con más de 90 años en el mercado gastronómico y especializada en cafe. Hoy, cuenta con más de 230 sucursales en la región, principalmente en Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia.

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Desafíos

Cuando iniciamos con Café Martínez en febrero de 2022, se enfrentaba al desafío de construir su operación de e-commerce desde cero. El principal obstáculo residía en la gestión eficiente del stock y la implementación estratégica de promociones en plataformas como Mercado Libre.

Estrategia y actividades principales

Gestión Proactiva de Stock: Establecimos envíos quincenales a Mercado Libre Full para evitar quiebres de stock.
Promociones Auténticas y Efectivas: Pasamos a una participación continua en promociones con precios reales, mejorando la percepción de valor y aumentando las conversiones.
Expansión de la Publicidad Digital: Iniciamos con Product Ads y luego ampliamos a todos los tipos de campañas de Mercado Libre Ads para maximizar visibilidad y retorno.

Offcorss

Offcorss es una reconocida marca de ropa para niños en Colombia. Aunque ya vendían online, estaban en una fase temprana de optimización de su operación en e-commerce al momento de contactar a Reply.

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Desafíos

El desafío central para Offcorss al iniciar con Reply en abril de 2024 era la catalogación de nuevos productos, crucial para impulsar sus ventas.

Se enfrentaban a publicaciones con títulos poco genéricos y falta de claridad en las variantes, lo que limitaba su visibilidad y conversión.

Impacto Reply

Optimización de Publicaciones: Mejoramos títulos y variantes para mayor claridad y posicionamiento.
Participación en Acciones Comerciales: Impulsamos visibilidad con campañas y negociaciones con Mercado Libre.
Colaboración Estratégica con Mercado Libre: Logramos presencia en banners y ofertas destacadas con ayuda de asesores de MELI.

Mabe

Mabe es una empresa trasnacional mexicana que produce, comercializa y distribuye electrodomésticos a más de 70 países en el mundo.

Resultados Clave

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Desafíos

A marzo de 2023, su eCommerce estaba operado por un equipo interno que desconocía el funcionamiento del marketplace.

Tiempos de entrega elevados para su industria.

Competencia agresiva en los mismos canales que operaba el cliente.

Impacto Reply

Posicionamos la oferta de Mabe en las primeras posiciones de venta mediante una estrategia de promociones diarias y análisis de datos, que nos permitió definir el catálogo ideal de productos para su canal ecommerce.

Nestle

Nestlé es una de las compañías de alimentos y bebidas más grande del mundo.

Opera en 81 países y tiene más de 2.000 marcas.

Resultados Clave

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Desafíos

Nestlé tenía problemas graves de catalogación, lo que perjudicaba directamente la venta. Demoras en los tiempos de entrega y desconocimiento sobre el funcionamiento de la plataforma.

Impacto Reply

Optimizamos y creamos publicaciones para ganar performance.
Participamos en acciones comerciales para fechas especiales y Buy Box.
Mejoramos los tiempos de respuesta en preventa y posventa.

Grupo Axo

Grupo Axo es una compañía líder multimarca y multicanal en la industria de la moda y cuidado personal. Entre sus principales marcas se encuentran Calvin Klein y Tommy Hilfiger.

Resultados Clave

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Desafíos

La marca estaba lanzando Calvin Klein y Tommy Hilfiger en MercadoLibre. Tenían problemas graves de catalogación, lo que perjudicaba la venta. Demoras en los tiempos de entrega y desconocimiento sobre la plataforma.

Impacto Reply

Participación en ofertas del dia y relámpago con una selección estratégica de top items.
Agilización de la carga de productos y aumento del catalogo online.
Gestión de Mercado Ads con un costo de publicidad debajo del 10%

Sodastream

SodaStream busca transformar la forma de beber, reduciendo la emisión de plástico.

Hoy, le vende maquinas de soda a 45 países en el mundo.

Resultados Clave

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Desafíos

Problemas y demora en procesos de preventa y posventa
Mala gestión de stock para canales digitales.

No participaba de acciones comerciales de MercadoLibre.

Impacto Reply

Analizamos y proyectamos correctamente la venta para garantizar el stock de productos en la tienda online.
Optimizamos y creamos publicaciones para ganar performance.
Participamos en acciones comerciales para fechas especiales.
Lanzamiento y gestión correcta de Mercado Ads.

Newsan

Newsan es el grupo económico líder en fabricación y comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar. Trabajamos principalmente las categorías de electrodomésticos medianos y línea blanca.

Resultados Clave

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Desafíos

Gestión y rotación de stock de productos de baja y media rotación. Campañas de anuncios y promociones desenfocadas y sin estrategia. Ensamblar procesos y comunicación en conjunto con el cliente.

Impacto Reply

Posicionar productos de baja y media rotación
Aumento de transacciones proveniente de campañas de publicidad
Definición de métodos de entrega en el dia y envíos a todo el país
Participación en fechas comerciales de e-commerce, posicionando productos como “más vendido”

Volf

VOLF es una marca argentina de equipamiento gastronómico premium, reconocida por su calidad e innovación en el sector.

Resultados Clave

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Desafíos

Lanzar su tienda oficial en Mercado Libre mientras reconstruimos su tienda propia en Vtex. Acelerar el crecimiento en facturación del canal digital y rentabilizarlo. Integrar herramientas y estandarizar procesos de venta online, logística y facturación desde cero. Posicionar a la marca en canales digitales. Generación de tráfico y conversión de ventas en su tienda propia.

Impacto Reply

Reconstruimos y lanzamos el sitio web y tienda propia de VOLF en Vtex.
Nos apoyamos en UX/UI para generar una experiencia de usuario óptima y convertir más. Integramos el e-commerce a la tienda física de VOLF con acciones de comunicación.
Desarrollamos y ejecutamos un plan de marketing digital para posicionar a VOLF en canales digitales, aumentar el tráfico al sitio y generar más conversiones.